Сервис

 

Оформление заказа

Заказ в Интернет-магазине:

  • Выбираете необходимый товар в каталоге интернет - магазина и помещаете его в «Корзину».
  • После завершения выбора товаров, Вы можете перейти в «Корзину» для того, чтобы подкорректировать необходимое для заказа количество товара.
  • Нажимаете кнопку «Оформить заказ», в открывшейся форме заполняете все необходимые поля.
  • Убедившись в правильности указанных Вами данных, нажимаете кнопку «Оформить заказ».
  • После оформления заказа формируется договор купли продажи.
  • Наш менеджер выставляет Вам счет на оплату на основании полученной от Вас информации. Доставка производится в течение 14 рабочих дней после поступления денег на наш расчетный счет. Возможен самовывоз.
  • В ближайшее время для подтверждения заказа с Вами свяжется менеджер интернет - магазина. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то можете отслеживать статус Вашего заказа в «Личном кабинете» в разделе "Заказы".
  • Заказанный товар будет доставлен по указанному Вами адресу. По вашей просьбе курьер может продемонстрировать его внешний вид и комплектность. Предъявите курьеру оплаченную квитанцию.
  • Получаете полный пакет документов.
  • Заказ аннулируется, если покупатель не произведет оплату в течение 10 рабочих дней.

Вы можете задать вопросы:

- По телефону: (8412) 936-812

Режим работы менеджера интернет – магазина с 9.00 до 18.00 понедельник-воскресенье.

Заказы принимаются только от лиц Российской Федерации, старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа.

Читать

Оплата заказа

Интернет - магазин осуществляет дистанционные продажи за наличный или безналичный расчет по 100% предоплате.

Безналичный расчет.

Банковский перевод, безналичный расчет: оплата товара по безналичному расчету возможна всеми юридическими и физическими лицами.

Физические лица

После получения заказа Вам высылается счет по электронной почте, который Вы можете распечатать и оплатить в любом отделении Сбербанка РФ или других банках, оказывающих такие услуги. Заказ, оплаченный по безналичному расчету или переводом, будет вручен непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Юридические лица

После получения заказа Вам высылается счет по электронной почте, которые Вы можете распечатать и оплатить. 

Внимание! Юридические лица могут приобрести товар только для собственных нужд, а не для предпринимательской деятельности.

Внимание! При заполнении квитанции вручную обязательно проверяйте правильность написания названия нашей компании и реквизитов, в противном случае денежные средства будут зачислены на «невыясненные счета». 

Читать

Доставка и сборка

Доставка по Пензе и Пензенской обл.:

⦁ По г.Пенза — БЕСПЛАТНО при заказе от 10 т.р.,
⦁ При сумме заказа до 10 т.р., стоимость доставки по г. Пензе равна 300 р.
⦁ Доставка мебели в пределах Пензенской области — 10 руб./км.
⦁ Подъем мебели на этаж с заносом:
- на лифте: 400 руб за один подъем (подъем крупногабаритных товаров, не проходящих для лифта,  производится поэтажно).;
- ручной подъем: 1 этаж 200 руб., каждый следующий по 100 руб. за один этаж (оплата производится на месте).
- стоимость ручного подъема крупногабаритных конструкций, заказов состоящих из 5 и более секций, а также разобранных диванов и кроватей с последующей сборкой: 1 этаж 250 руб., каждый следующий по 150 руб. за один этаж (оплата производится на месте). Частный сектор – 250 руб.
⦁ Доставка Заказа осуществляется в сроки, определенные Покупателем и согласованные с Продавцом.
⦁ Заказ поставляется в течение 14 рабочих дней после оплаты заказа (наличие и сроки доставки можно уточнить у нашего оператора).

Возможен САМОВЫВОЗ (по предварительному заказу): г. Пенза, ул. Антонова, д.3 (схема проезда) с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00

Доставка мебели по России
Доставка в Ваш город осуществляется любой удобной для Вас транспортной компанией (ТК).
Доставка через ТК оплачивается за счет Покупателя.
Заказ поставляется в ТК в течение 14 рабочих дней после оплаты заказа - БЕСПЛАТНО (наличие и сроки доставки можно уточнить у нашего оператора).
Стоимость доставки зависит от веса и размера груза, а также от местоположения получателя. Примерную стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно калькулятор.
Для согласования стоимости доставки с Вами свяжется менеджер интернет-магазина.
Стоит заметить, что вся мебель перед отправкой проходит контроль качества, и доставляется в упакованном виде до терминалов ТК.
Статистика показывает, что в среднем лишь 4 заказа из 10 доставляются без повреждений и нареканий в адрес ТК. Мы провели анализ ситуации, и выявили, что в 100% случаев это связано с отсутствием обрешётки на доставляемом грузе.
Даже самая надёжная упаковка из гофр картона и воздушно пузырчатой плёнки (а именно так фабрика упаковывает мебель для отправки через ТК) не гарантирует отсутствия механических повреждений на деталях мебели при перевозке на дальние расстояния. При наличии у покупателя неоспоримых доказательств того, что груз получил повреждения именно по вине ТК, доказать это на практике, как правило не представляется возможным.
Ответ большинства транспортных компаний один:
«Вы не заказали жёсткой обрешётки при отправке груза и поэтому сами взяли на себя все риски. Вот если бы вы заказали обрешётку, то никаких повреждений не было бы, а если бы что-то и произошло, то ответственность за это, конечно же, взяли бы на себя мы».
Мы настоятельно Вам рекомендуем заказывать обрешётку при перевозке любых грузов с помощью ТК, так как при её отсутствии ТК снимает с себя всю ответственность за сохранность Вашего груза. Мы не можем нести ответственность за сохранность груза при перевозке ТК и претензии по поводу качества доставки груза мы не принимаем.

Внимание!

⦁ Во избежание недоразумений внимательно заполняйте все поля бланка заказа.
⦁ Возможно увеличение срока доставки при заказе редких позиций.
⦁ Вся мебель доставляется в разобранном виде в плоских упаковках.
⦁ Если товар не был передан Покупателю по его вине, доставляется в новые сроки, согласованные с продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Проверка при получении.

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера.
Если во время сборки обнаружен брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте по телефону: (8412) 936-812
В самое ближайшее время мы произведем замену бракованного элемента.
Убедительная просьба: до конца сборки не выбрасывать коробки, так как на них указана информация (№ партии, дата упаковки, упаковщик), необходимая для обмена бракованных элементов.

Информация о сборке мебели:

⦁ Сборка 5% от суммы товара.
⦁ Дополнительная работа рассчитывается исходя из прайс-листа.
⦁ Выезд сборщика за пределы Пензы и области по договоренности с менеджером интернет-магазина.
Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специалистов, имеющих для этих целей пригодное оборудование, инструмент, технологии, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги они несут ответственность. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации.
Совершить сборку и разборку мебели Вы можете и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Сборка в вертикальном состоянии не требует много свободного пространства. Единственное необходимое условие: в сборке должно участвовать минимум два человека. Следует помнить, что при самостоятельной сборке мебели возникающие в её ходе недостатки или повреждения не подлежат устранению в порядке гарантии.
Читать

Гарантия и возврат

Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям ГОСТ 16371-93 при соблюдении условий транспортировки и хранения.

Гарантийный срок эксплуатации: 24 месяца со дня продажи при условии соблюдения потребителем правил ухода и эксплуатации мебели.

Срок службы 10 лет.

Гарантия не распространяется на мебель, имеющую механические повреждения (царапины и др.), возникшие при транспортировке или в процессе неправильной сборки и эксплуатации, утолщение деталей от попадания на них влаги (разбухание), возникшее от неправильного ухода за мебелью.

Дефекты производственного характера, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются за счет предприятия-изготовителя.

Внимание!

- При получении мебели Покупатель должен проверить товар на предмет целостности, а так же целостность упаковки изделия и количество вложения.

- Перед сборкой мебели покупателем необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении брака - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат.

- Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке.

- Если вы обнаружили брак, сообщите по тел.:(8412) 936-812. После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки с упаковок.

Рекламации принимаются только при наличии документа подтверждающего оплату, самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Гарантия не распространяется, если:

  • нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
  • мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
  • изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
  • истек гарантийный срок;
  • если присутствуют дефекты, которые были известны покупателю до продажи и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.
Возврат мебели:

Товар надлежащего качества

Покупатель имеет право в течение 7 дней, не считая дня покупки, вернуть приобретенный товар (мебель), если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется документ подтверждающий оплату.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вам будет отказано в возврате денег если:

  • с момента покупки товара, подлежащего возврату, прошло более 7 дней;
  • подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;

Товар ненадлежащего качества

В случае выявления недостатка товара, Покупатель сообщает о нем с предоставлением фото о характере повреждения или недостатка.

Продавец в течение 10 рабочих дней принимает решение и сообщает о нем Покупателю.

В случае подтверждения производственного дефекта замена производится в кротчайшие сроки.

Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса. Если Вы обнаружили брак или иные причины несоответствия товара, то свяжитесь с отделом брака (по телефону указанному на квитанции при получении товара). Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным "накладкам". Со своей стороны мы гарантируем быстрое решение возможных проблем.


Читать

Памятка клиенту

Доставка по г.Пензе и Пензенской обл.

· Доставка мебели осуществляется по договоренности с менеджером интернет-магазина.

· За час или два до приезда водитель звонит и сообщает, что машина направляется к клиенту.

· Максимальное время ожидания для лиц, осуществляющих доставку мебели, составляет 15 минут с момента прибытия.

· Подъем мебели с заносом в квартиру: 

- с лифтом: 400 руб.;

- ручной подъем: 1 этаж 200руб., каждый следующий по 100руб. за один этаж (оплата производится на месте).

- стоимость ручного подъема крупногабаритных конструкций, заказов состоящих из 5 и более секций, а также разобранных диванов и кроватей с последующей сборкой: 1 этаж 250руб., каждый следующий по 150руб. за один этаж (оплата производится на месте). Частный сектор – 250руб. 

· Доставка мебельных пакетов производится в квартиру, к месту сборки.

· Не забудьте вскрыть и проверить все пакеты!

· Сверьте фактическое количество пакетов с количеством, указанным в спецификации.

· Укажите грузчикам место разгрузки мебельных пакетов, там, где будет проводиться сборка!

Сборка в г.Пензе и Пензенской обл.

· Сборка осуществляется по договоренности с менеджером интернет-магазина.

· Накануне сборщик звонит покупателю и сообщает время приезда.

· Максимальное время ожидания лиц, осуществляющих сборку мебели, 30 минут с момента прибытия.

Покупателю необходимо:

· Подготовить место для проведения сборки.

· Принять меры для того, чтобы избежать порчи пола.

· Мебельные пакеты должны находиться в том месте, где будет проводиться сборка. Если планируется проведение сборки в разных комнатах, мебельные пакеты должны быть заранее разложены по комнатам или этажам, в противном случае сборка проводиться не будет.

· Перемещение мебельных пакетов из одной комнаты в другую сборщиками не осуществляется.

· Вынос упаковочного материала, демонтаж плинтусов сборщиками не производится. 

По вопросам, возникающим в день осуществления доставки или сборки, обращайтесь по телефону: (8412) 936-812 с понедельника по воскресенье с 9.00 до 18.00 часов.

Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса. Если Вы обнаружили брак или иные причины несоответствия товара, то свяжитесь с менеджером по телефону: (8412) 936-812

Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным "накладкам". Со своей стороны мы гарантируем быстрое решение возможных проблем. 

Читать

Публичная оферта

1.Общие положения

1.1. ООО "ДИАЛ", далее "Продавец" публикует Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам, представленным на Интернет-сайте продавца http://www.dialmebel.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Договором публичной оферты, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В настоящем Договоре публичной оферты, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

- «Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Продавец» - ООО «ДИАЛ» (ИНН 5837017665, ОГРН 1025801444492), осуществляет продажу Товаров дистанционным способом на Интернет-сайте.

- «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Интернет-сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

- «Интернет-сайт», принадлежит Продавцу и расположен в сети интернет по адресу: http://www.dialmebel.ru, на нем представлена информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, а также адрес и полное фирменное наименование Продавца.

- «Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд.

- «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

- «Товар» - объект материального мира, не ограниченно оборотоспособный и не изъятый из гражданского оборота, перечень наименований ассортимента которого представлен на Интернет-сайте Продавца.

- «Предоплата» - форма расчетов, заключающаяся в том, что Продавец отпускает Товар только после получения на свой счет причитающейся ему заранее оговоренной фиксированной суммы денег.

- «Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте Продавца.

- «Доставка Товара»- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ, Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Договора, и если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом, ему предлагается отказаться от покупки Товаров предоставляемых Продавцом.

1.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа (включая стоимость доставки) на формирование конечной цены Товара.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте Продавца http://www.dialmebel.ru

2.3 Договор считается заключенным с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

3. Размещение Заказа

3.1. Покупатель выбирает интересующие его позиции и оформляет Заказ самостоятельно на Интернет-сайте Продавца.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

- фамилия, имя, отчество (на русском языке);

- фактический адрес доставки;

- адрес электронной почты и телефон;

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или по телефону менеджеру, резервирующему данный Заказ и полной оплатой выбранного Товара.

3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте http://www.dailmebel.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

3.6. После оформления заказа на Интернет-сайте или по телефону, Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате Доставки путем направления электронного сообщения по адресу указанному при регистрации или иному средству связи согласованному с Покупателем.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного до четырнадцати рабочих дней, с даты полной оплаты товара, сроки Доставки Товара необходимо уточнять у Продавца. Срок оплаты исчисляется с момента поступления 100 % денежных средств на расчетный счет продавца.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему доверенность от Покупателя, квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. Подписанная товарная накладная (ТОРГ-12) или акт приема-передачи подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5. Доставка Заказа

5.1. Доставка Заказа осуществляется в сроки, определенные Покупателем при оформлении Заказа через Интернет-сайт или по телефону и согласованные с Продавцом.

5.2. Стоимость и условия доставки (а также подъём на этаж, при необходимости) Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

5.3. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно в течение 5 рабочих дней.

5.4. В случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. На складе Продавца товар хранится в течение 2-х суток бесплатно, за каждый последующие сутки, за хранение Товара взимается оплата в размере 0,5% от стоимости Заказа. При достижении суммы оплаты за хранения Товара сумме Заказа или оплаченной предоплаты, Договор считается расторгнутым, и Товар реализуется на общих основаниях.

5.5. В другие города России (кроме Пензы и Пензенской области) Товар доставляется транспортными компаниями с учетом утвержденных тарифов.

6. Сборка и установка Заказа

6.1. Стоимость сборки и установки Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

7. Оплата Заказа

7.1. Расчет по Договору осуществляется путем перечисления Покупателем денежных средств в размере 100 % до передачи товара Покупателю на расчетный счет Продавца через платежные учреждения (банки) или за наличный расчет.

7.2. Цены на Товар, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, о чем незамедлительно информируется Покупатель оформивший, но не оплативший Заказ.

7.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте или в офисе Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

8. Возврат Товара

8.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Данный факт должен засвидетельствовать представитель Продавца. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью Товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».
После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат мебели со следами сборки невозможен. Кроме мебели собранной сборщиками Продавца.

8.2. В случае обнаружения недостатков Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 1 года со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

8.3. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель может не позднее 5 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

8.4. Продавец не несет ответственности за дефекты продукции, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Покупателем: транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах, сборке и неправильной эксплуатации (Приложение №1).

8.9. Несоответствие размеров дверных проемов и площади помещений размерам заказанной продукции, а также наличие предметов, препятствующих транспортировке продукции в помещение, не служит основанием для возврата продукции. Проведение работ по устранению данных недостатков, в том числе, снятие/постановка дверей, увеличение дверных проемов, устранение препятствующих вносу предметов, производятся за отдельную плату.

8.10. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства или являющееся заказной позицией.

8.11. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону: (8412) 936-812

9. Права, обязанности и ответственность

9.1.Продавец обязан поставить Товар в соответствии с условиями Заказа и гарантировать качество Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товара, приобретенным через Интернет-сайт или в офисе Продавца (Приложение №1).

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки (для г. Пензы и Пензенской области). Для других регионов России право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки Товара в транспортную компанию.

9.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе сообщить по телефону Продавцу. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.7. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

К таким обстоятельствам, в частности, относится: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Продавца по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Продавцом и делают невозможным исполнение обязательств по Договору.

10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Продавцом обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, и оговаривается дополнительно.

11. Разрешения споров

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Интернет-сайте.

11.2 Продавец примет все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

11.3 В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

12. Персональные данные

12.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящего Договора. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

· сбор вышеуказанных данных,

· их систематизация,

· хранение,

· уточнение (обновление, изменение),

· использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),

· обезличивание,

· уничтожение.

12.1.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя транспортным компаниям с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

12.2. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-сайт http://www.dialmebel.ru, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

12.3. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказа, а именно Продавец (ООО «ДИАЛ»).

12.4. Продавец обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателей и не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Покупателей третьими лицами.

13. Прочие условия

13.1. Настоящий договор, размещенный на Интернет-сайте Продавца по адресу: http://www.dialmebel.ru является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

13.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

Юридический адрес: 440072 г. Пенза, ул. Антонова, 3.

ОГРН - 1025801444492

ИНН 5837017665 КПП 583401001

ОКПО 11991614

Р/с 40702810448040100245

В Пензенском отделении №8624 ОАО «Сбербанка» России г.Пензы,

Кор. Счет. № 30101810200000000635

БИК 045655635

Генеральный директор Половодин Алексей Валентинович


Приложение № 1

Правила эксплуатации мебели

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха не ниже +2°C и не выше +40°C, относительная влажность 45-70%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели (ГОСТ 16371-93).

3. Расположение мебели ближе 50 см. от отопительных приборов и других источников тепла вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания материалов, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Поверхность деталей обтянутых тканью или кож. заменителем вообще не рекомендуется подвергать нагреванию и др. термическим воздействиям.

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.). Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

8. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы — тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы — полки, стенки и т.д. — проектируются специально для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

9. Раздвижные двери и механизмы следует оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих.

10. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия.

11. При неровных полах, если не закрываются двери, необходимо подложить подкладки под цоколь и отрегулировать двери. 

Читать

Правила эксплуатации и ухода за мебелью

Общие правила и условия эффективного и безопасного использования мебели

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха не ниже +2°C и не выше +40°C, относительная влажность 45-70%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели (ГОСТ 16371-93).

3. Расположение мебели ближе 50 см. от отопительных приборов и других источников тепла вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания материалов, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Поверхность деталей обтянутых тканью или кож. заменителем вообще не рекомендуется подвергать нагреванию и др. термическим воздействиям.

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.). Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

8. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы — тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы — полки, стенки и т.д. — проектируются специально для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

9. Раздвижные двери и механизмы следует оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих.

10. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия.

11. При неровных полах, если не закрываются двери, необходимо подложить подкладки под цоколь и отрегулировать двери. 

Читать