Сервис

 

Оформление заказа

Заказ в интернет-магазине:

  • Выбираете необходимые товары в каталоге интернет - магазина и добавляете их в «Корзину».
  • После завершения выбора товаров переходите на страницу «Корзина», чтобы ещё раз убедиться в правильности заказанных позиций.
  • Нажимаете кнопку «Оформить заказ», в открывшейся форме заполняете все необходимые поля.
  • После ввода и проверки данных нажимаете кнопку «Оформить заказ».
  • Когда заказ оформлен, формируется договор купли - продажи.
  • Менеджер выставляет Вам счёт на оплату на основании полученной от Вас информации. Доставка производится в течение 14-30 рабочих дней (в зависимости от загруженности производства) после поступления денег на наш расчётный счёт. Возможен самовывоз.
  • Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то можете отслеживать статус Вашего заказа в «Личном кабинете» в разделе "Заказы".
  • Выбранный и оплаченный вами товар будет доставлен по указанному адресу. По вашей просьбе курьер может продемонстрировать его внешний вид и комплектность. Предъявите курьеру оплаченную квитанцию.
  • Получаете полный пакет документов.
  • Заказ аннулируется, если покупатель не произведёт оплату в течение 10 рабочих дней.

Задать вопросы Вы можете по телефону: (8412) 936-812.

Режим работы менеджера интернет - магазина: с 9.00 до 18.00 (понедельник-воскресенье).

Заказы принимаются только от лиц Российской Федерации, старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете о своём полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с данными условиями заказа.

Читать

Оплата заказа

Интернет - магазин осуществляет дистанционные продажи физическим и юридическим лицам за безналичный расчёт по 100% предоплате. 

Физические лица

После получения заказа Вам высылается счёт по электронной почте, который Вы можете распечатать и оплатить в любом отделении Сбербанка РФ или других банках, оказывающих такие услуги. Заказ, оплаченный по безналичному расчёту или переводом, будет вручен непосредственно Вам или лицам, указанным в бланке заказа, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Юридические лица

После получения заказа Вам высылается счёт по электронной почте, который Вы можете распечатать и оплатить. 

Внимание! Юридические лица могут приобрести товар только для собственных нужд, а не для предпринимательской деятельности.

Внимание! При заполнении квитанции вручную обязательно проверяйте правильность написания названия нашей компании и реквизитов, в противном случае денежные средства будут зачислены на «невыясненные счета». 

Читать

Доставка и сборка

Доставка по Пензе и Пензенской области:

⦁ По г. Пенза - БЕСПЛАТНО при заказе от 10 т.р.
⦁ При сумме заказа до 10 т.р. стоимость доставки по Пензе равна 350 р.
⦁ Доставка мебели в пределах Пензенской области - 12 руб./км. в один конец.
⦁ Подъём мебели на этаж с заносом:
- на лифте: 400 руб за один подъём (подъём крупногабаритных товаров, не помещающихся в лифте, производится поэтажно);
- ручной подъём: 1 этаж - 200 руб., каждый следующий - по 100 руб. за один этаж (оплата производится на месте);
- стоимость ручного подъёма крупногабаритных конструкций, заказов, состоящих из 5 и более секций, а также разобранных диванов и кроватей с последующей сборкой: 1 этаж - 250 руб., каждый следующий по 150 руб. за один этаж (оплата производится на месте). Частный сектор - 250 руб.
⦁ Доставка заказа осуществляется в сроки, определённые Покупателем и согласованные с Продавцом.
⦁ Заказ поставляется в течение 14-30 рабочих дней (в зависимости от загруженности производства) после оплаты заказа (наличие и сроки доставки можно уточнить у нашего оператора).

Возможен САМОВЫВОЗ (по предварительной договорённости): г. Пенза, ул. Антонова, 3, литер "В1", с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00.

Доставка мебели по России:

Доставка в Ваш город осуществляется любой удобной для Вас транспортной компанией (ТК).
Доставка через ТК оплачивается за счёт Покупателя.
Заказ поставляется в ТК в течение 14-30 рабочих дней после оплаты заказа - БЕСПЛАТНО (наличие и сроки доставки можно уточнить у нашего оператора).
Стоимость доставки зависит от веса и размера груза, а также от местоположения получателя. Примерную стоимость доставки Вы можете рассчитать самостоятельно с помощью калькулятора. Обращаем Ваше внимание на то, что в расчёт стоимости доставки не включена обрешётка. 
Для согласования стоимости доставки с Вами свяжется менеджер интернет-магазина.
Стоит заметить, что вся мебель перед отправкой проходит контроль качества и доставляется в упакованном виде до терминалов ТК.
Статистика показывает, что в среднем лишь 4 заказа из 10 доставляются без повреждений и нареканий в адрес ТК. Мы провели анализ ситуации и выявили, что в 100% случаев это связано с отсутствием обрешётки на доставляемом грузе.
Даже самая надёжная упаковка из гофрированного картона и воздушно-пузырчатой плёнки (а именно так фабрика упаковывает мебель для отправки через ТК) не гарантирует отсутствия механических повреждений на деталях мебели при перевозке на дальние расстояния. 
!!! Мы настоятельно Вам рекомендуем заказывать дополнительную обрешётку при перевозке любых грузов с помощью ТК, так как при её отсутствии вся ответственность за сохранность товара ложится на Вас. 
Фабрика претензии по поводу качества доставки груза через ТК не принимает. 

Внимание!
⦁ Во избежание недоразумений внимательно заполняйте все поля бланка заказа.
⦁ Возможно увеличение срока доставки при заказе редких позиций.
⦁ Вся мебель доставляется в разобранном виде в плоских упаковках.
⦁ Если заказ не был передан Покупателю по его вине, то определяются новые сроки, согласованные с продавцом, но только после оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Проверка при получении.

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера.
Если во время сборки обнаружен брак, то отложите сборку этого элемента и сообщите о дефекте по телефону: (8412) 936-812. 
В самое ближайшее время мы произведём замену бракованного элемента. 
 
Убедительная просьба: до конца сборки не выбрасывать коробки, так как на них указана информация (№ партии, дата упаковки, упаковщик), необходимая для обмена элементов с дефектом.

Информация о сборке мебели:

⦁ Стоимость сборки - 7% от суммы товара.
⦁ Дополнительная работа рассчитывается исходя из прайс-листа.
⦁ Выезд сборщика за пределы Пензы и области по договорённости с менеджером интернет-магазина. 
 
При сборке мебели рекомендуется пользоваться услугами специалистов, имеющих для этих целей пригодное оборудование, инструмент, технологии, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги они несут ответственность. К помощи специалистов сомнительной квалификации прибегать не стоит.
Ко всем изделиям прилагается простая и понятная инструкция, так что собрать и разобрать мебель Вы сможете и самостоятельно. Главное, помните, что все повреждения, возникшие в ходе самостоятельной сборки, устранению в порядке гарантии не подлежат.
Читать

Гарантия и возврат

Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям ГОСТ 16371-2014 при соблюдении условий транспортировки и хранения.

Гарантийный срок эксплуатации: 24 месяца со дня продажи при условии соблюдения потребителем правил ухода и эксплуатации мебели.

Срок службы 10 лет.

Гарантия не распространяется на мебель с механическими повреждениями (царапинами и др.), возникшими при транспортировке или в процессе неправильной сборки и эксплуатации, а также с деформированными деталями из-за попадания на них воды ввиду неправильного ухода.

Дефекты производственного характера, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются за счёт предприятия-изготовителя.

Внимание!

- При получении мебели Покупатель должен проверить товар на предмет целостности, а также целостность упаковки изделия и количество вложения.

- Перед сборкой мебели Покупателю необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении дефектов - приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат.

- Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке.

- Если вы обнаружили брак, сообщите по тел.: (8412) 936-812. После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки с упаковок.

!!! Рекламации принимаются только при наличии документа, подтверждающего оплату, самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». 

Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно Покупателем), доставки и подъёма (самостоятельно Покупателем) или как следствие неправильной эксплуатации, устраняются за счёт Покупателя.

Гарантия не распространяется, если:

  • нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
  • мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
  • изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
  • истёк гарантийный срок;
  • присутствуют дефекты, которые были известны Покупателю до продажи и по причине которых Покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.
Возврат мебели:

Товар надлежащего качества

Покупатель имеет право в течение 7 дней, не считая дня покупки, вернуть приобретённый товар (мебель), если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранён его товарный вид, потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий оплату.

При отказе Покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вам будет отказано в возврате денег, если:

  • с момента покупки товара, подлежащего возврату, прошло более 7 дней;
  • подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки;

Товар ненадлежащего качества

В случае выявления дефекта товара Покупатель сообщает о нём с предоставлением фото.

Продавец в течение 10 рабочих дней принимает решение и сообщает о нём Покупателю.

В случае подтверждения производственного дефекта замена производится в кротчайшие сроки.

Мы стараемся обеспечить высокий уровень сервиса. Если Вы обнаружили брак или иные причины несоответствия товара, то свяжитесь с отделом рекламации по телефону, указанному на квитанции, выданной при получении товара. Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным "накладкам". Со своей стороны гарантируем быстрое решение возможных проблем.


Читать

Памятка клиенту

Доставка по Пензе и Пензенской области

· Доставка мебели осуществляется по договорённости с менеджером интернет-магазина.

· За час или два до приезда водитель звонит и сообщает, что машина направляется к клиенту.

· Максимальное время ожидания для лиц, осуществляющих доставку мебели, составляет 15 минут с момента прибытия.

· Стоимость подъёма мебели с заносом в квартиру: 

* на лифте - 400 рублей;

* ручной подъём: 1 этаж - 200 рублей, каждый следующий по 100 рублей за один этаж (оплата производится на месте);

* ручной подъём крупногабаритных конструкций, заказов состоящих из 5 и более секций, а также разобранных диванов и кроватей с последующей сборкой: 1 этаж - 250рублей, каждый следующий по 150 рублей за один этаж (оплата производится на месте);

* частный сектор - 250 рублей.

· Доставка мебельных пакетов производится грузчиками в квартиру, к месту сборки.

· Проверка Покупателем всех пакетов, доставленных грузчиками (фактическое их количество должно совпадать с указанным в спецификации).

Сборка в Пензе и Пензенской области

· Сборка осуществляется по договорённости с менеджером интернет-магазина.

· Накануне сборщик звонит покупателю и сообщает (обговаривает) время приезда.

· Максимальное время ожидания лиц, осуществляющих сборку мебели, - 30 минут с момента прибытия.

Покупателю необходимо:

· Подготовить место для проведения сборки.

· Принять все меры предосторожности для того, чтобы избежать порчи пола и другого имущества.

· Мебельные пакеты должны находиться в том месте, где будет проводиться сборка. 

Если сборка планируется сразу в нескольких комнатах, мебельные пакеты должны быть заранее по ним распределены. Сборщики перемещение пакетов не осуществляют и, в противном случае, могут сборку не проводить.

· Вынос упаковочного материала, демонтаж плинтусов сборщиками не производится. 

По вопросам, возникающим в день осуществления доставки или сборки, обращайтесь по телефону: (8412) 936-812 с понедельника по воскресенье, с 9.00 до 18.00 часов.

Мы просим Вас с пониманием относиться к возможным "накладкам". Со своей стороны гарантируем быстрое решение возникших проблем. 

Читать

Публичная оферта

1.Общие положения

1.1. ООО "ДИАЛ", далее "Продавец", публикует Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам, представленным на Интернет-сайте продавца http://www.dialmebel.ru.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Договором публичной оферты, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В настоящем Договоре публичной оферты нижеприведенные термины имеют следующие значения:

- «Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Продавец» - ООО «ДИАЛ» (ИНН 5837017665, ОГРН 1025801444492), осуществляет продажу Товаров дистанционным способом на Интернет-сайте.

- «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Интернет-сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

- «Интернет-сайт» принадлежит Продавцу и расположен в сети интернет по адресу: http://www.dialmebel.ru, на нем представлена информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, а также адрес и полное фирменное наименование Продавца.

- «Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд.

- «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

- «Товар» - объект материального мира, не ограниченно оборотоспособный и не изъятый из гражданского оборота, перечень наименований ассортимента которого представлен на Интернет-сайте Продавца.

- «Предоплата» - форма расчетов, заключающаяся в том, что Продавец отпускает Товар только после получения на свой счет причитающейся ему заранее оговоренной фиксированной суммы денег.

- «Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте Продавца.

- «Доставка Товара»- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ, Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом Договора. Если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом, ему предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

1.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению означает полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа (включая стоимость доставки) на формирование конечной цены Товара.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте Продавца: http://www.dialmebel.ru.

2.3 Договор считается заключенным с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

3. Размещение Заказа

3.1. Покупатель выбирает интересующие его позиции и оформляет Заказ самостоятельно на Интернет-сайте Продавца.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

- фамилия, имя, отчество (на русском языке);

- фактический адрес доставки;

- адрес электронной почты и телефон.

В соответствии со статьями 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель даёт свое согласие на обработку персональных данных, в том числе совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставляемых Продавцу с целью выполнения им всех своих обязательств по заключенному договору купли-продажи товаров, оформления и осуществления услуг по доставке и сборке приобретенных товаров, получения обратной связи. Настоящее согласие действует с момента заключения договора и предоставлено Покупателем на неопределенный срок. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного требования по юридическому адресу Продавца либо направления такого требования по адресу электронной почты Продавца в форматах, поддерживаемых MS Word, MS Excel, PDF.

3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или по телефону менеджеру, резервирующему данный Заказ и полной оплатой выбранного Товара. 

Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Менеджер интернет магазина не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте www.dialmebel.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После оформления Заказа через менеджера интернет магазина, Покупатель получает номер заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет менеджеру интернет магазина необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.

3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте http://www.dailmebel.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

3.6. После оформления заказа на Интернет-сайте или по телефону Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате Доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации или иному средству связи, согласованному с Покупателем.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от четырнадцати до тридцати рабочих дней, с даты полной оплаты товара, сроки Доставки Товара необходимо уточнять у Продавца. Срок оплаты исчисляется с момента поступления 100 % денежных средств на расчетный счет продавца.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему доверенность от Покупателя, квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. Подписанная товарная накладная (ТОРГ-12) или акт приема-передачи подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5. Доставка Заказа

5.1. Доставка Заказа осуществляется в сроки, определенные Покупателем при оформлении Заказа через Интернет-сайт или по телефону и согласованные с Продавцом.

5.2. Стоимость и условия доставки (а также подъём на этаж, при необходимости) Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

5.3. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно в течение 5 рабочих дней.

5.4. В случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. На складе Продавца товар хранится в течение 2-х суток бесплатно, за каждый последующие сутки, за хранение Товара взимается оплата в размере 0,5% от стоимости Заказа. При достижении суммы оплаты за хранения Товара сумме Заказа или оплаченной предоплаты, Договор считается расторгнутым, и Товар реализуется на общих основаниях.

5.5. В другие города России (кроме Пензы и Пензенской области) Товар доставляется транспортными компаниями с учетом утвержденных тарифов.

6. Сборка и установка Заказа

6.1. Стоимость сборки и установки Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

7. Оплата Заказа

7.1. Расчет по Договору осуществляется путем перечисления Покупателем денежных средств в размере 100 % до передачи товара Покупателю на расчетный счет Продавца через платежные учреждения (банки) или за наличный расчет.

7.2. Цены на Товар, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, о чем незамедлительно информируется Покупатель, оформивший, но не оплативший Заказ.

7.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте или в офисе Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

8. Возврат Товара

8.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на Товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Данный факт должен засвидетельствовать представитель Продавца. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

При доставке товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».
После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат мебели со следами сборки невозможен, кроме мебели, собранной сборщиками Продавца.

8.2. В случае обнаружения недостатков Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 1 года со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

8.3. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель может не позднее 5 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

8.4. Продавец не несет ответственности за дефекты продукции, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Покупателем: транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах, сборке и неправильной эксплуатации (Приложение №1).

8.9. Несоответствие размеров дверных проемов и площади помещений размерам заказанной продукции, а также наличие предметов, препятствующих транспортировке продукции в помещение, не служит основанием для возврата продукции. Проведение работ по устранению данных недостатков, в том числе, снятие/постановка дверей, увеличение дверных проемов, устранение препятствующих вносу предметов, производятся за отдельную плату.

8.10. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства или являющееся заказной позицией.

8.11. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону: (8412) 936-812

9. Права, обязанности и ответственность

9.1.Продавец обязан поставить Товар в соответствии с условиями Заказа и гарантировать качество Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товара, приобретенным через Интернет-сайт или в офисе Продавца (Приложение №1).

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки (для г. Пензы и Пензенской области). Для других регионов России право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки Товара в транспортную компанию.

9.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе сообщить по телефону Продавцу. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.7. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

К таким обстоятельствам, в частности, относится: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Продавца по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Продавцом и делают невозможным исполнение обязательств по Договору.

10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Продавцом обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, и оговаривается дополнительно.

11. Разрешения споров

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Интернет-сайте.

11.2 Продавец примет все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

11.3 В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

12. Персональные данные

12.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящего Договора. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:

· сбор вышеуказанных данных,

· их систематизация,

· хранение,

· уточнение (обновление, изменение),

· использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),

· обезличивание,

· уничтожение.

12.1.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя транспортным компаниям с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

12.2. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-сайт http://www.dialmebel.ru, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

12.3. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказа, а именно Продавец (ООО «ДИАЛ»).

12.4. Продавец обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателей и не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Покупателей третьими лицами.

13. Прочие условия

13.1. Настоящий договор, размещенный на Интернет-сайте Продавца по адресу: http://www.dialmebel.ru, является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

13.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

Юридический адрес: 440072 г. Пенза, ул. Антонова, 3, литер В1

ОГРН: 1025801444492

ИНН: 5837017665 КПП 583401001

ОКПО: 11991614

Р/с: 40702810448040100245

В Пензенском отделении № 8624 ПАО «Сбербанка» России г. Пензы

Кор. счёт: № 30101810000000000635

БИК: 045655635

Генеральный директор: Половодин Алексей Валентинович


Приложение № 1

Правила эксплуатации мебели

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха не ниже +2°C и не выше +40°C, относительная влажность 45-70%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели (ГОСТ 16371-93).

3. Расположение мебели ближе 50 см. от отопительных приборов и других источников тепла вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания материалов, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Поверхность деталей обтянутых тканью или кож. заменителем вообще не рекомендуется подвергать нагреванию и др. термическим воздействиям.

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.). Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

8. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы — тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы — полки, стенки и т.д. — проектируются специально для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

9. Раздвижные двери и механизмы следует оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих.

10. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия.

11. При неровных полах, если не закрываются двери, необходимо подложить подкладки под цоколь и отрегулировать двери. 

Читать

Правила эксплуатации и ухода за мебелью

Общие правила и условия эффективного и безопасного использования мебели

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре воздуха не ниже +2°C и не выше +40°C, относительная влажность 45-70%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели (ГОСТ 16371-2014).

3. Расположение мебели ближе 50 см. от отопительных приборов и других источников тепла вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания материалов, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Поверхность деталей обтянутых тканью или кож. заменителем вообще не рекомендуется подвергать нагреванию и др. термическим воздействиям.

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.). Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

8. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы — тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы — полки, стенки и т.д. — проектируются специально для хранения определенных вещей. Нагружать их больше, чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.

9. Раздвижные двери и механизмы следует оберегать от ударов, резких толчков во избежание выпадения роликового механизма из направляющих.

10. Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия.

11. При неровных полах, если не закрываются двери, необходимо подложить подкладки под цоколь и отрегулировать двери. 

Читать