Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Данный документ, расположенный на Интернет-сайте http://www.dialmebel.ru, является публичной офертой Продавца (п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров, представленных на Интернет-сайте Продавца.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товара, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем, а Продавец и Покупатель совместно - сторонами договора. Акцепт данной оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на Интернет-сайте Продавца и оплаты оформленного Заказа Покупателем.

1.3. В настоящем Договоре публичной оферты нижеприведённые термины имеют следующие значения:

- «Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Продавец» - ООО «ДИАЛ» (ИНН 5837017665, ОГРН 1025801444492, Юридический адрес: 440072, г. Пенза, ул. Антонова, 3, литер В1), осуществляет продажу Товаров дистанционным способом на Интернет-сайте.

- «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Интернет-сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

- «Интернет-сайт» принадлежит Продавцу и расположен в сети интернет по адресу: http://www.dialmebel.ru. На нём представлена информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, использовании Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, а также адрес и полное фирменное наименование Продавца.

- «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, оформляющее заказы на Интернет-сайте http://www.dialmebel.ru.

- «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и оплата Товара, оформленного на сайте.

- «Товар» - продукция, предлагаемая к продаже на Интернет-сайте Продавца http://www.dialmebel.ru.

- «Предоплата» - форма расчётов, заключающаяся в том, что Продавец отпускает Товар только после получения на свой счёт причитающейся ему заранее оговоренной фиксированной суммы денег.

- «Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте Продавца.

- «Доставка Товара» - непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в адрес, указанный Покупателем в качестве адреса доставки, как транспортом Продавца по г. Пенза, так и через транспортную организацию, выбранную Покупателем  за его счёт.

Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.1996 года № 14-ФЗ, законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I  и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

1.4. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной оферты. Если Покупатель не согласен с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения договора и  услуг Продавца.

1.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению означает полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа (включая стоимость доставки) на формирование конечной цены Товара.

Соглашаясь с условиями настоящего Договора и приложений к нему, Покупатель подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора.

Покупатель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение цены, возврат денег и прочее), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Продавцом при оформлении Заказа данных.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является продажа Покупателю Товаров, представленных на сайте Продавца, согласно оформленному заказу Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Товары представлены на сайте через фото-образцы, 3D графику. Каждый фото-образец, 3D графика сопровождается текстовой информацией: названием, ценой и описанием товара.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы, упаковку.

3. Оформление Заказа

3.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любые товары, представленные на сайте. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Покупатель выбирает интересующий Товар и оформляет Заказ самостоятельно на сайте Продавца.

3.2. При оформлении Заказа или регистрации на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

- фамилия, имя (на русском языке);

- фактический адрес доставки;

- адрес электронной почты и телефон.

Продавец не несёт ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.

3.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 3.4. настоящего Договора.

3.4. Оформляя Заказ и указывая о себе информацию, Покупатель подтверждает, что даёт согласие на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе, передачу третьим лицам) в целях исполнения Продавцом обязательств, указанных в настоящем Договоре оферты, перед Покупателем (передача Товара транспортной организации), а также в целях продвижения новых товаров и услуг, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по электронной почте. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-сайта и оформлять заказы.

3.5. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения при получении согласия Покупателя. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, написав сообщение на электронную почту Интернет-сайта.

3.6. Полные условия Политики конфиденциальности размещены в разделе «Как купить».

3.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед завершением оформления Заказа обратиться к Продавцу по средствам связи (телефон/электронная почта/мессенджеры), указанным на сайте Продавца.

По просьбе Покупателя менеджер обязан предоставить (по телефону, посредством электронной почты или мессенджеров) информацию о Товаре, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения об оформлении Заказа.

Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил и ознакомил, а Покупатель получил, ознакомился и согласился со всей необходимой информацией о товаре, о сроке годности и службы товара, об условиях гарантийного обслуживания, основных потребительских свойствах и характеристиках товара (в том числе, комплектности, технических параметрах, производителе), с декларацией соответствия, техническими условиями, а также с правилами и условиями эффективного и безопасного использования товара, ухода за товаром.

3.8. После оформления заказа на адрес электронной почты Покупателя отправляется информационное письмо, подтверждающее принятие заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего соглашения, в котором отражается номер и стоимость Заказа.

3.9. Всю информацию о заказе Покупатель может посмотреть в личном кабинете, в том числе, счёт на оплату (при выборе данного вида оплаты). Счёт действителен в течение 5 рабочих дней от даты выставления счёта. Если в течение этого периода Покупатель не оплатил счёт, то заказ аннулируется.

3.10. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (до дня доставки) поставив в известность менеджера Продавца (по телефону или посредством электронной почты).

3.11. Цвет и фактура материалов являются техническими характеристиками, вследствие чего Продавец не может гарантировать полного совпадения цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара. Незначительное несовпадение цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара, отклонение от габаритных размеров в пределах 20 мм на одно изделие, потёртости материалов, возникшие в процессе эксплуатации, дефектами не являются.

3.12. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного на сайте.

4. Оплата Заказа

4.1. Оплата по Договору производится путём внесения Покупателем предоплаты в размере 100% общей стоимости Товара, указанной в Заказе, в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта и может производиться Покупателем следующими способами:

- Денежными средствами в режиме онлайн через систему электронных платежей с использованием пластиковых карт VISA, MasterCard, МИР.

- Денежным переводом по счёту в любом отделении Банка России.

4.2. Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-сайте.

4.3. Цены на Товар, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, о чём незамедлительно информируется Покупатель, оформивший, но не оплативший Заказ. Покупатель в данном случае подтверждает либо аннулирует заказ.

4.4. Если Покупатель произвёл оплату Заказа и решил отказаться от его получения (до доставки Заказа в Транспортную организацию), Покупатель должен незамедлительно сообщить менеджеру Интернет-сайта для аннулирования Заказа и возврата денежных средств. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить «Заявление на возврат денежных средств», которое располагается во вкладке «Как купить», далее «Условия оплаты», и в заполненном виде отправить на электронную почту info@dialmebel.ru. Возврат переведённых денежных средств производится на указанный банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. Общий срок поставки Товара составляет от 21 до 30 рабочих дней, с момента поступления денежных средств (полной предоплаты за Товар) Покупателя на счёт Продавца. Поставка Товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока. Точный срок поставки Товара необходимо уточнять у Продавца.

Срок исполнения Заказа устанавливается Продавцом в зависимости от ассортимента, количества Товара, времени на изготовление Товара.

5.2. Продавец по средствам связи (телефон/электронная почта/мессенджеры) уведомляет Покупателя о готовности товара к отгрузке. Стороны согласовывают дату передачи Товара Покупателю (его представителю или перевозчику).

 5.3. Моментом исполнения обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю считается момент передачи Товара Транспортной компании для доставки его в адрес Покупателя; момент передачи Товара Покупателю при самовывозе.

Доставленный Товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.

В случае самовывоза Товара Покупатель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Покупатель может передоверить получение заказанных товаров третьему лицу на основании надлежащим образом оформленной доверенности. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя.

5.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю при самовывозе в момент получения товара Покупателем или в день передачи Товара транспортной организации, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах или в накладной о приёме Товара транспортной организацией.

6. Доставка Заказа

6.1. Доставка Товара осуществляется одним из способов, указанных на странице «Доставка». Адрес, срок доставки, стоимость и другие условия согласовываются Покупателем и менеджером Продавца при оформлении заказа. Доставка в регионы России (кроме города Пензы) осуществляется Транспортными компаниями  за счёт Покупателя по тарифам Транспортной компании.

6.2. Приблизительная информация о стоимости доставки Товара Транспортной компанией представлена на сайте на странице «Товара».

6.3. Покупатель (Получатель) обязан обеспечить приёмку Товара. Товар передаётся Покупателю в упакованном виде. Проверка Покупателем (его представителем) целостности и количества товара производится в момент получения Товара от перевозчика. При приёме Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки Товара. Если Товар содержит детали, комплектующие, изготовленные из стекла, зеркал, то Покупатель обязан при приёме Товара вскрыть упаковку и проверить их целостность и качество. Все недостатки передаваемого Товара в обязательном порядке отражаются Покупателем в отгрузочных документах при приёмке Товара, подписываемых Покупателем (его представителем) и перевозчиком (его представителем). На основании этих документов Покупатель вправе предъявить соответствующую письменную претензию к перевозчику.

При передаче Товара Покупателю одновременно Продавец путём вложения в одну из упаковок Товара передаёт Инструкцию по сборке, которая содержит информацию о гарантии, сроке службы, правилах хранения, сборке, уходу и эксплуатации Товара, адрес (место нахождения), наименование изготовителя.

 Покупатель обязан проверить Товар по качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов,  а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, а также на его соответствие образцу/описанию Товара.

В течение гарантийного срока Покупателю рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату Товара, ярлыки с заводской упаковки Товара, инструкции по сборке, эксплуатации и уходу Товара.

6.4. При наличии претензий к Продавцу или к качеству Товара, возникших в процессе приёмки Товара по настоящему Договору, Покупатель (Получатель) сообщает о них менеджеру Продавца по телефону или по электронной почте, с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу с обязательным предъявлением фото.

6.5. В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. На складе Продавца Товар хранится в течение 2-х суток бесплатно, за каждые последующие сутки взимается оплата в размере 0,5% от стоимости Заказа. Когда сумма оплаты за хранение Товара станет равной сумме Заказа или оплаченной предоплаты, Договор считается расторгнутым, и Товар реализуется на общих основаниях.

7. Возврат Товара

7.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме на электронный адрес Продавца.

7.2. Покупатель имеет право в течение 7 дней после передачи Товара вернуть приобретённый Товар, если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже),  а также сохранился документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возвращённого Товара.

Покупатель уведомлён о том, что в соответствии с Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 качественный и комплектный Товар обмену и возврату не подлежит.

7.3. Покупатель уведомлён о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на сайте.

При этом Покупатель уведомлён о том, что недостатками Товара не являются:

- незначительная разнооттеночность обивочных тканей, короба и фасада;

- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка;

- небольшие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после лёгкого разглаживания рукой;

- появление скрипа в процессе эксплуатации механизмов.

7.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращённого Товара, или привезти Товар самостоятельно.

7.5. В случае обнаружения недостатков Товара, за которые отвечает Продавец (скрытый или производственный брак), Покупатель вправе предъявить требование об их устранении по электронной почте. Срок устранения недостатков составляет 45 календарных дней с момента предъявления Покупателем письменного заявления об устранении недостатков.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Данный факт должен засвидетельствовать представитель Продавца.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

7.6. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.

7.7. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;

- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.

7.8. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

7.9. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования.

7.10. Продавец не несёт ответственности за дефекты Товара, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Покупателем: транспортировке, погрузочно-разгрузочных работ, сборке и неправильной эксплуатации.

7.11. Несоответствие размеров дверных проёмов и площади помещения размерам заказанного Товара, а также наличие предметов, препятствующих занесению Товара в помещение, не служит основанием для возврата Товара. Проведение работ по устранению данных недостатков, в том числе, снятие/постановка дверей, увеличение дверных проёмов, устранение препятствующих вносу предметов, производятся за отдельную плату.

7.12. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону: + 7 909 315 68 48 и по электронному адресу: info@dialmebel.ru.

8. Ответственность Сторон

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо не зависящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

8.3. Совокупная ответственность Продавца по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по Договору оферты.

8.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через Интернет-магазин.

8.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.

8.6. Продавец не несёт ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на сайте в общедоступной форме. 

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.

К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Продавца по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Продавцом и делают невозможным исполнение обязательств по Договору.

9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Продавцом обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, и оговаривается дополнительно.

10. Разрешения споров

10.1. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте в разделе «Контакты», или сообщить Продавцу.

10.2. Продавец примет все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путём переговоров.

10.3. Все споры, возникающие при исполнении Договора поставки Товара, разрешаются по согласованию сторон. Если соглашение не достигнуто, спор подлежит разрешению в судебном органе по месту нахождения Продавца.

11. Прочие условия

11.1. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных пунктов.

11.2. Договор вступает в силу с момента, указанного в п. 1.2 настоящей оферты, и действует до момента исполнения обязательств сторонами.

11.3. Продавец сохраняет за собой право изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора без уведомления Покупателя. Действующая редакция Договора размещена на сайте.

11.4. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.

Общество с ограниченной ответственностью «ДИАЛ»

Юридический адрес: 440072 г. Пенза, ул. Антонова, 3, литер «В1»

Адрес производства: 440072 г. Пенза, ул. Антонова, 3, литер «В1»

ОГРН: 1025801444492

ИНН: 5837017665 КПП 583401001

ОКПО: 11991614

Р/с: № 40702810448040100245

В Пензенском отделении № 8624 ПАО «Сбербанка» России г. Пензы

К/с: № 30101810000000000635

БИК: 045655635

Генеральный директор:  Половодин Алексей Валентинович